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Pagando suas compras

Se você optar por pagar suas compras através de seu cartão de crédito, não se preocupe, a operação será totalmente segura pois, no momento da transação, o número de seu cartão é codificado e enviado diretamente para operadora, que fará o débito do valor automaticamente. Trata-se de um pagamento on-line, ou seja, os dados relacionados ao cartão de crédito não ficam armazenados em nosso banco de dados os mesmos serão manipulados diretamente em sua operadora de cartão de crédito.

 

Dados Cadastrais

 

As suas informações são utilizadas apenas para processar suas compras as mesmas não serão fornecidas a terceiros.

FRETE - Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido. Os produtos serão entregues via SEDEX, em qualquer lugar do Brasil. 

 

Prazos de Entrega

Entrega

O prazo de entrega estimado começa a contar a partir da identificação do seu pagamento, e não quando se conclui o pedido. Lembramos que pagamentos com cartão de crédito leva em até 12 horas para identificação, boleto e transferencia bancária, até 48 horas. Quando identificamos o seu pagamento você receberá um e-mail informando a mudança do status de seu pedido que passara de "Novo - Aguardando Pagamento" para "Pago - Aguardando Entrega" .

Assim que confirmarmos seu pagamento, enviaremos seu pedido para a logistica e entregaremos ao transportador. A postagem dos produtos ocorre geralmente em até 01 (um) dia útil após a confirmação do seu pagamento em nosso sistema. Neste momento, o status do seu pedido sera mudado para "Entregue para o transportador, e  você receberá em seu e-mail cadastrado essa informação.

Para efeitos legais, devido a imprevisibilidade dos fatos que podem acontecer com os transportadores que são terceiros como correios e transportadoras, o prazo de entrega pode acontecer em até 60 dias corrido, mas lembre-se, essa é uma condição legal e jurídica. Em geral, nossos pedidos chegam no prazo normal dos correios e transportadoras.

 
Modos de Entrega (e prazos medios estimados)

Com o objetivo de atender a todas as localidades do Brasil, utilizamos os serviços de remessa de diversas empresas entre elas o Correio nas modalidades Sedex (e-Sedex quando disponivel) ou PAC, de acordo com sua preferencia no fechamento do pedido. Dependendo do tipo, peso e tamanho do(s) produto(s), pode ser usada alguma das transportadoras selecionadas pela Velamar para a entrega mais segura ou garantida da mercadoria, assim como em algumas situações, a transportadora é o único método disponível (caiaques por exemplo). A decisão final sobre o modo de entrega da mercadoria, independentemente de sua preferencia será unica e exclusivamente da Velamar, mas faremos sempre o possível para seguir sua preferência ou o método mais eficiente.

Quando pelos Correios:

Atenção os prazos de entrega são estimados pelos Correios, sendo:

Prazo do Sedex (e-Sedex quando disponível) para Capitais: Média de 3 dias úteis, após a data de postagem.

Prazo do PAC para Capitais: Média de 8  dias úteis, após a data de postagem.

Prazo de entrega fora das Capitais dos Estados: média de 11 dias úteis, após a data da postagem.

Atenção: Estados da região Norte do país levam geralmente mais 4 ou 5 dias além do prazo médio estimado pelos Correios.

 

Transportadoras:

Caso seu produto precise ser entregue por uma transportadora, o prazo pode aumentar alguns dias e depende muito da sua região. Cidades com mais de 1.000.000 de habitantes das regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste, tem transportadoras com saídas frequentes, e o prazo médio é de 6 a 10 dias úteis. Na região Norte, este prazo médio passa para 20 dias úteis. Cidades menores também tem prazo médio estimado em em cerca de 15/20 dias. Sempre lembrando que o prazo médio começa a ser contado a partir da identificação e confirmação do seu pagamento.

 

Tentativas de entrega pelos Correios e Transportadoras

Para a entrega de qualquer objeto é necessário que haja uma pessoa no local de destino para recebê-lo.

Quando pelos Correios:

Quando a mercadoria for enviada pelos Correios, serão efetuadas 02 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da saída do objeto na unidade de distribuição dos Correios. A segunda e a terceira tentativa serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes.

Caso as 02 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência do Correios mais próxima do endereço do destinatário pelo prazo de 07 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido ao remetente.

Quando por Transportadoras:

As transportadoras de modo geral fazem 1 tentativa de entrega e, caso não tenha alguém capaz de receber a mercadoria, ficará a disposição do cliente para retirada na sede mais próxima. Você será contactado pela transportadora ou pela Velamar para informar tal situação.

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO - Transferência entre Bancos da mesma Bandeira até 24 horas.

                                             - Shopline Itau até 72 horas.

                                             - Cartão de crédito até 24 horas.

                                            - Boleto até 72 horas.

O banco irá informar em no máximo 03 dias úteis a efetivação do seu pagamento, favor acrescentar este prazo à entrega do seu pedido.  Lembre-se de que você também pode pagar seu boleto através do Internet Banking ou em qualquer Casa Lotérica.

Obs: Os prazos previstos, na epoca de festas ( final do ano), podem ocorrer atrasos, já que muitas empresas parceiras se encontram em ferias coletivas. 

E-MAILS - Serão respondidos no prazo de até 48 horas

GARANTIA - Todos os produtos são acompanhados por Nota Fiscal e garantia estabelecida pelo fabricante.

DEVOLUÇÃO - De acordo com a lei do consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias do recebimento dos produtos com ressarcimento total do valor pago, arcando apenas com as despesas de frete.

TROCAS - Se você desejar trocar o tamanho ou a cor dos produtos recebidos, basta nos comunicar. Sua única despesa será com o frete.

OUTROS PRODUTOS - Se desejar qualquer produto que nâo conste nesta página, envie e-mail para sac@vendanautica.com.br

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Informações

sac@
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